Komunikacija s osobama sa smanjenim kognitivnim sposobnostima

Na žalost, neće svi ljudi u starijoj dobi doseći razinu mudrosti, u nekih će biti očiti znaci
propadanja kognitivnih funkcija, a najizrazitiji primjer naglašenog opadanja kognitivnih
sposobnosti jest demencija.

Preporuke komunikacije s osobama smanjenih kognitivnih sposobnosti:

• govoriti u kratkim rečenicama, ponavljati i davati upute jednu po jednu, npr.: „ustanite,
  obujte papuče, obucite ogrtač, … itd.“;
• komunikacija dodirom djeluje umirujuće – obično se dodiruju šake, ramena, leđa i ruke –
  dodir pojačava verbalnu poruku, npr., dodirnemo ruku osobe i kažemo: „idemo!“;
• ako ponavlja iste priče puno puta, pokušati je nenametljivo usmjeriti da kaže nešto što
  daje uvid u sadržaje koji nas zanimaju ili sažeti priču, npr.: „…i tako ste se naljutili na
  brata. Imate li još nekog brata ili sestru?“;
• u slučaju agresivnih reakcija na frustracije (tzv. katastrofične reakcije) udaljiti osobu iz
  situacije koja je izazvala ispad ili odgoditi rješavanje situacije, npr.: „idemo se prošetati, a
  poslije ćemo se dogovoriti o jelu“.

Komunikacija s dementnim osobama:

• procijeniti opće stanje i funkcioniranje osobe, ne odmah nakon prvog susreta, već kroz
  nekoliko susreta i u prostoru u kojem se dementna osoba osjeća najugodnije
• najbolji način da se klijent i obitelj/skrbnik opuste jest započeti neobavezan i neformalan
  razgovor
• stručna osoba mora poduzeti sve što može kako bi omogućila dementnoj osobi da sama
  izrazi svoja stajališta ili želje (dok to može)
• procjena bi se trebala temeljiti na onome što dementna osoba i njezin skrbnik može
  samostalno činiti, umjesto na onome što ne može
• svaki bi stručni djelatnik trebao prikupiti što više podataka o klijentu od članova obitelji i
  od ostalih članova stručnog tima
• bilješke o svakom klijentu trebaju biti dostupne svim članovima stručnog tima, obitelji i
  samom klijentu – stoga je dobro imati spremne obrasce.
• Preporučljivo je zapisati sve podatke odmah nakon susreta, da se ne zaborave

Tekst preuzet Galić, Slavka ; Tomasović Mrčela, Nada, Priručnik iz gerontologije, gerijatrije i psihologije starijih osoba – psihologije starenja. Medicinska škola Osijek.

Fotografija/ Unsplash